Intervalos entre viagens serão reduzidos nos finais de semana e efetivo será reforçado.
De 27 de agosto a 4 de setembro, o Parque de Exposições Assis Brasil, em Esteio, recebe a 45ª Expointer. Mais uma vez, o metrô operado pela Trensurb deve ser uma das principais opções de deslocamento até o local. Por isso, a empresa monta um esquema especial para adequar a oferta de serviços ao aumento previsto da demanda nos finais de semana, além de adotar medidas para melhor orientar o fluxo na Estação Esteio – situada ao lado do parque de exposições. Também haverá reforço no efetivo de empregados de estações e da segurança metroviária, além de plantões de equipes de manutenção em Esteio.
Atendimento diferenciado
O público que se deslocar de metrô para o Parque Assis Brasil contará com atendimento diferenciado. Serão tomadas medidas especiais, como o reforço no efetivo de empregados de estações e da segurança metroviária, além de iniciativas para orientar o fluxo dos usuários no acesso à Estação Esteio.
Com o intuito de garantir a informação e a comodidade dos usuários, avisos sonoros serão emitidos, nas estações e trens, com foco nas demandas pontuais referentes à Expointer – como compra antecipada de bilhetes e orientações para o desembarque dos trens.
A Trensurb relembra, ainda, que o uso de máscara de proteção segue sendo obrigatório no interior das estações e trens.
Ciclistas
Nos finais de semana de feira (27 e 28 de agosto, 3 e 4 de setembro), não será permitido o acesso de usuários com bicicletas ao sistema metroviário durante todo o horário de operação. Nos dias de semana, o acesso ao metrô com bicicletas ocorre normalmente, com liberação nos horários de menor movimento (das 9h às 16h e das 19h às 23h20).
Ouvidoria
A Ouvidoria da Trensurb, que normalmente funciona somente em dias úteis, terá plantão nos finais de semana de feira, das 7h às 19h. Em caso de reclamações, sugestões, dúvidas ou elogios, o contato pode ser feito pelo telefone (51) 3363-8477 ou pelo telefone ponto a ponto, disponível em todas as estações, com ligação direta e gratuita. Para casos de emergência ou uso indevido do metrô a qualquer horário do dia, o usuário deve entrar em contato pelo telefone (51) 3363-8026 ou enviar SMS para (51) 98463-9863, ambos disponíveis 24 horas por dia.
Mais viagens nos finais de semana
A tabela horária de circulação dos trens nos finais de semana de feira será especial, com redução dos intervalos entre viagens para 12 minutos durante a maior parte do dia e 8 minutos no final da tarde e início da noite – normalmente os intervalos são de pelo menos 15 minutos nos sábados e 20 aos domingos. Nos dias úteis, a operação é conforme as tabelas horárias normais – observadas as restrições operacionais impostas pelo reflexo de recentes furtos de cabos de sinalização.
Confira abaixo os horários e intervalos nos finas de semana de Expointer:
Partidas da Estação Mercado
Faixa horária Intervalo (minutos)
5h – 16h07 12
16h07 – 19h03 8
19h12 – 20h 12
20h – 21h 15
21h – 23h25 20
Partidas da Estação Novo Hamburgo
Faixa horária Intervalo (minutos)
5h – 16h08 12
16h08 – 19h04 8
19h04 – 19h28 12
19h28 – 20h25 15
20h25 – 23h25 20
Serviço
Horário de operação dos trens e do aeromóvel metrô-aeroporto: das 5h às 23h20.
Valor da passagem do metrô: R$ 4,50 (a empresa sugere que o usuário compre a passagem de volta antecipadamente).
Intervalo mínimo entre viagens nos sábados e domingos de feira: 8 minutos (no horário aproximado das 16h às 19h).
Ouvidoria, das 7h às 19h, inclusive nos sábados e domingos de feira:
– telefone (51) 3363-8477;
– teleusuário (ligação direta e gratuita nas 22 estações);
– ouvidoria@trensurb.gov.br (somente dias úteis).
Canais 24 horas para emergência ou denúncia:
– telefone (51) 3363-8026;
– SMS para (51) 98463-9863.
24/08/2022 – Trensurb
