Recentemente, a Trensurb concluiu a instalação de quadro murais nas 22 estações do metrô para a disponibilização de guias impressos contendo informações e orientações aos usuários dos trens. Confeccionados em acrílico e adesivados com o logotipo da empresa e os dizeres ‘Pegue o seu!’, os quadros estão localizados em áreas visíveis nos saguões das estações.
“Mesmo com esses materiais disponíveis em formato digital no site, entendemos a necessidade de disponibilizar aos usuários da Trensurb todas as informações essenciais sobre os serviços prestados pela empresa através desses materiais impressos, em formato de guias, disponibilizados nesses quadros murais pelas 22 estações”, afirma o gerente de Comunicação Integrada da Trensurb, Jânio Ayres.
No momento, os materiais em destaque nos murais são: o guia para uso seguro das escadas rolantes, o guia com informações sobre o transporte de bicicletas dentro dos trens, o guia com orientações de prevenção à transmissão da Covid-19 e a Carta de Serviços ao Cidadão – instrumento exigido por lei que divulga os compromissos de um órgão público perante os usuários de seus serviços, contendo, no caso da Trensurb, informações essenciais como horários e intervalos dos trens, canais de comunicação, dados sobre cartões de passagem e orientações aos passageiros.
Campanha pelo uso seguro das escadas rolantes
A Trensurb lançou, na semana passada, uma campanha de comunicação pelo uso seguro das escadas rolantes das estações do metrô. O guia de bolso com orientações aos usuários, com foco principalmente no público idoso e infantil, é um dos materiais em destaque nos novos quadros murais das estações. Além disso, durante as primeiras duas semanas de campanha, agentes da segurança metroviária estarão abordando os usuários, na Estação Mercado, para entregar o guia e orientá-los sobre os cuidados no uso das escadas rolantes. Peças da campanha também serão veiculadas nas redes sociais da empresa, nos monitores do Canal Você – presentes em trens e estações – e no sistema de avisos sonoros das estações. A Estação Mercado, mais movimentada do sistema – recebendo, em média, 13,7 mil usuários por dia útil em dezembro –, recebeu ainda painéis com as orientações da campanha.
03/02/2022 – Trensurb
