A Trensurb comparou os serviços com outras operadoras de metrô do país nos principais indicadores de qualidade: regularidade e pontualidade. Esses indicadores estão vinculados às falhas dos trens. Entende-se a importância de verificar o impacto da operação para saber se a Trensurb cumpre a sua Missão, que é de transportar pessoas de forma rápida, limpa e com qualidade, conectando diferentes destinos.
A regularidade diz respeito às viagens regulares do metrô. Quanto mais próximo de 100%, mais regular está a empresa. Viagens perdidas baixam o valor deste indicador. Já a pontualidade avalia se o metrô cumpre sua tabela horária. Se a empresa atinge 100%, significa que não há atrasos, pois, viagens com atrasos baixam o valor deste indicador.
Mensalmente os dados são mensurados. Confira a média anual de 2015:
| INDICADOR | TRENSURB | OPERADORA “A” DO CENTRO DO PAÍS | OPERADORA “A” DO NORTE DO PAÍS | OPERADORA “B” DO CENTRO DO PAÍS | OPERADORA “B” DO NORTE DO PAÍS | OPERADORA “C” DO CENTRO DO PAÍS |
| Regularidade | 99,31% | 94,05% | 99,25% | 92,60% | 94,50% | 98,30% |
| Pontualidade | 99,994% | 93,57% | 97% | 92,35% | 79,40% | 96,80% |
Em linhas gerais, em 2015 foram registrados 0,69% de viagens perdidas, ou seja, menos de 1%. Os atrasos foram ainda menores, da ordem de 0,006%. Entretanto, nenhum passageiro deixou de ser transportado, pois quando uma viagem é perdida, outro trem na sequência substitui essa viagem.
No ano passado, a Trensurb transportou 57.554.522 usuários, o que equivale a uma média de 4.796.210 passageiros mensais. A média de usuários transportados por dia útil foi de 189.924.
Aeromóvel
Além da linha do metrô, a Trensurb oferece outros tipos de serviços, como o aeromóvel. A primeira linha da tecnologia aeromóvel em operação comercial no Brasil completa três anos em agosto de 2016. A linha é operada pela Trensurb e conecta o metrô ao Terminal 1 do Aeroporto Internacional Salgado Filho. Em 2015, foi registrado o transporte de 1.140.802 passageiros, média de 95.067 por mês.
Os veículos suspensos, movidos a ar, permitem integração e acesso rápido e direto ao terminal aeroportuário sem custo adicional para os usuários do metrô. Além de qualificar o acesso ao aeroporto, o empreendimento cumpre diretriz do governo federal para empresas estatais de investir em projetos de infraestrutura e inovação tecnológica e fomentar o desenvolvimento da indústria nacional.
O projeto atende às legislações ambientais vigentes e, como a propulsão se dá com o acionamento de motores elétricos, não há emissão de poluentes gasosos. Esses motores são dispostos em casas de máquinas acusticamente isoladas, evitando também a poluição sonora. Por sua vez, a média mensal de custo de propulsão por passageiro foi inferior a R$ 0,10 em 2015.
Ações ambientais, sociais e culturais
A Trensurb incentiva ações culturais e sociais desde o começo da operação comercial. A Biblioteca Livros sobre Trilhos foi criada em 2008, e atualmente o espaço disponibiliza empréstimos gratuitos de mais de 6,5 mil livros que compõem seu acervo – ampliado exclusivamente por meio de doações. Mais de 3,8 mil usuários estão cadastrados e usufruem dos títulos disponibilizados.
Ao longo de 2015, sete exposições foram realizadas na Galeria Mario Quintana, localizada no túnel que dá acesso às plataformas de embarque e desembarque da Estação Mercado. O espaço cultural da Biblioteca Livros sobre Trilhos contabilizou outras cinco exposições. Confira aqui o balanço de todas as ações culturais já realizadas.
Tendo como uma de suas diretrizes o desenvolvimento com responsabilidade socioambiental, a Trensurb deu continuidade, em 2015, a seus tradicionais projetos sociais e iniciou a parceria com o programa Catavida para encaminhar resíduos para a reciclagem e gerar renda para catadores em Novo Hamburgo. A Campanha do Agasalho, arrecadou 57 toneladas de roupas para doação em 2015. Há ainda o programa Futuro Usuário, o Estação Educar, entre outros. Conheça também esses trabalhos e os resultados obtidos no ano passado clicando aqui.
05/07/2016 – Trensurb
