Com o intuito de orientar e fornecer informações para os usuários dos sistemas, a Associação Nacional dos Transportadores de Passageiros sobre Trilhos (ANPTrilhos) lança o “Guia Brasileiro para utilização dos sistemas sobre trilhos”. O guia digital está disponível no site da ANPTrilhos e dos operadores metroferroviários de todo o Brasil, em português.
O Guia oferece informações úteis para a utilização dos sistemas de metrô, trem e VLT, do acesso na estação de origem, durante a viagem, até a saída na estação de destino. São apresentadas 35 dicas de convivência nos trens e estações, mostrando como agir em situações de emergência, informações sobre as regras de uso dos sistemas, o que pode e não pode fazer durante as viagens e dicas de segurança.
A ferramenta de orientação para os usuários foi elaborada pela ANPTrilhos, juntamente com as equipes que atuam nos sistemas. “Uma interferência em um ponto afeta todo o sistema, então, cada vez mais é importante termos o usuário como colaborador, como parceiro na produção da viagem. Para tanto, as regras e os procedimentos precisam ficar esclarecidos para ele. Os deveres e as obrigações do operador também devem ficar claros. É desta parceria que obtemos a melhor qualidade do serviço e o Guia visa colaborar”, explica o Diretor de Planejamento, Conrado Grava de Souza.
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