Iniciativa reforça compromisso da Companhia com a segurança dos passageiros e a importância da responsabilidade compartilhada no sistema metroviário
08/09/2025 – Metrô de São Paulo
O Metrô de São Paulo inicia uma nova campanha de prevenção de acidentes, com foco na conscientização sobre o papel de cada passageiro na construção de um ambiente mais seguro nas estações e trens. Com o conceito “Juntos fazemos o Metrô seguro”, a ação ressalta que a segurança é resultado da soma entre tecnologia, operação qualificada e comportamento responsável de todos as pessoas que utilizam o sistema metroviário.
A campanha tem uma abordagem educativa, voltada à promoção de atitudes seguras por parte dos passageiros, atuando em complemento às medidas já adotadas pelo Metrô. Entre elas a instalação de portas de plataforma, sensores e barreiras físicas, o monitoramento constante das estações e trens e atuação direta das equipes.
O conteúdo aborda temas como: atenção ao uso do celular, respeito à faixa amarela, aguardar o desembarque, sinalização visual e sonora, uso adequado de escadas rolantes e fixas, além da importância de não segurar portas ou correr na plataforma.
A última pesquisa de comportamento, de 2024, identificou como atitudes inadequadas mais frequentes:
• Correr para pegar o trem (72%);
• Não esperar o desembarque para entrar (71%);
• Ficar na porta atrapalhando a passagem (67%);
• Empurrar para embarcar ou desembarcar (67%);
• Ultrapassar a faixa amarela (65%);
Há estações e grupos específicos de passageiros que também exigem mais cuidados, como:
• Idosos e pessoas com mobilidade reduzida, principalmente em estações próximas a hospitais (Clínicas, Santa Cruz);
• Passageiros não habituais com bagagens (Jabaquara, Tietê, Barra Funda);
• Estudantes (São Joaquim, Ana Rosa, Japão-Liberdade, Barra Funda);
• Consumidores com volumes (São Bento, Brás, Sé).
As mensagens serão veiculadas em mídias indoor (como o sistema TVMinuto), painéis digitais e em perfis nas redes sociais. A campanha também prevê a inclusão de personagens educativos e materiais lúdicos em suas próximas etapas.
Com mais de 3 milhões de passageiros transportados diariamente, o Metrô foi concebido, há mais de 50 anos, com uma premissa inegociável e seguida à risca até os dias de hoje: a segurança das pessoas em primeiro lugar. O compromisso com a segurança operacional e a cultura de prevenção de acidentes entre os passageiros estão sempre presentes em todas as iniciativas da Companhia, desde os procedimentos de operação cotidianos até campanhas institucionais como essa.
