Melhores Práticas 2024

09h10 – Boas Vindas e Abertura

09h30 – MetrôRio

Case: Estratégia de segurança operacional – mitigação de riscos de ocorrências com clientes
Área: Segurança Operacional
Palestrante: Pedro Fiuza Cardoso
Resumo do Case: Com objetivo de reduzir riscos de acidentes com clientes, foi criada área de segurança operacional ligada diretamente ao CEO, e colocadas em prática diversas ações de gestão, análise, ajustes operacionais, comunicação, melhorias em estações e trens, que permitiram redução de 43,7% em ocorrências no embarque/desembarque e quedas em escadas (comparando 1° semestre/23 com 1° semestre/24).

10h00 – SuperVia

Case: Gestão do Conhecimento | Um passo para o Futuro
Área: Treinamento & Desenvolvimento
Palestrante: Natan Gama
Resumo do Case: O case aborda a transformação digital do conhecimento tácito em explícito através de produções audiovisuais. Identificamos dificuldades na transferência de conhecimento técnico e, para resolver, buscamos uniformizar e melhorar o acesso às informações técnicas. Produzimos vídeos com keyusers experientes em ferrovia para tangibilizar esse conhecimento.

10h30 – CPTM

Case: Treinamento – Novo Olhar, Novas Atitudes
Área: Estações e Serviços
Palestrante: Leandro Ulhoa Napoli
Resumo do Case: O treinamento surgiu da necessidade de melhorar continuamente o atendimento ao passageiro. Foram desenvolvidos materiais e dinâmicas que possibilitaram a formulação de uma apresentação completa que desenvolve técnicas e teorias importantes para esta atividade. O seu diferencial, além do resultado de sua aplicação, foi a forma de desenvolvimento.

11h00 – Metrô-DF

Case: Investimentos na eficientização do sistema de iluminação com recursos do Programa de Eficiência Energética da ANEEL.
Área: Estudos e Planejamento
Palestrante: Anderson Ataide das Neves
Resumo do Case: Através do Programa de Eficiência Energética da ANEEL, concessionárias de energia devem abrir Chamadas Públicas para financiamento de projetos de eficiência energética de seus clientes. O MÊTRO-DF apresentou propostas e foi contemplado por 2 anos seguidos, obtendo quase R$ 2 milhões em investimentos na eficientização de seu sistema de iluminação.

11h30 – Metrô São Paulo

Case:A Transformação da Gestão do Conhecimento em Excelência Operacional
Área: Operação
Palestrantes: Jackson de Carvalho Galocha
Resumo do Case: A Gestão do Conhecimento é uma cultura de compartilhamento que gera valor para as empresas e reduz custos radicalmente. Visa a alta performance, simplifica processos e redesenha a aprendizagem. Este artigo apresenta as melhores práticas e ferramentas de Gestão do Conhecimento para que todos usem melhor o que já sabemos e aprendam o que não sabemos.

12h às 14h Intervalo

14h00 – Metrô-DF

Case: Treinamento de Conscientização e Atendimento a Usuários com Espectro Autista
Área: Estações
Palestrante: Geane Teixeira de Castro
Resumo do Case: O projeto visa capacitar os colaboradores do quadro operativo para oferecerem um atendimento empático e adaptado às necessidades específicas de usuários com espectro autista, de modo a reconhecerem as necessidades individuais, levando em consideração suas preferências sensoriais, dificuldades de comunicação e possíveis desafios comportamentais.

14h30 – ViaMobilidade Linhas 5 e 17

Case:Plataforma para Troca de Lâmpadas sobre escadas rolantes e escadas fixas
Área: Manutenção de Equipamentos Fixos
Palestrante: Reginaldo Jacinto Nunes
Resumo do Case: A implementação da plataforma para troca de lâmpadas em escadas rolantes e fixas, desenvolvida pela equipe interna para reduzir custos de um contrato, solucionou desafios significativos, reduzindo custos e aumentando a segurança e eficiência. Houve uma economia de 25% nos custos operacionais e uma redução de 60% no tempo de troca. O custo por lâmpada caiu de R$ 1.425,32 em média para R$ 392,16, gerando uma economia total de R$ 52.691,16 para 51 lâmpadas. A plataforma otimizou processos de manutenção, melhorou a satisfação dos trabalhadores e já se pagou completamente.

15h00 – ViaMobilidade Linhas 8 e 9

Case: Centro de Inteligência da Via Permanente
Área: Manutenção de Via Permanente
Palestrante: Paulo Lobato
Resumo do Case: Apresentação de ferramentas de monitoramento da integridade dos componentes e da qualidade da manutenção da via permanente nas linhas 8 e 9 da CCR e processo de desenvolvimento do Centro de Inteligência da Via

15h30 – MetrôRio

Case: Migração do modelo de manutenção com plataformas de monitoramento SysCDV e SysAMV
Área: Manutenção de Tráfego Automatizado
Palestrante: Kelvin Oliveira Gomes e Leandro da Silva Gomes
Resumo do Case: As ferramentas de monitoramento de estado dos circuitos de via (SysCDV) e de comando e controle das agulhas (SysAMV) possibilitam acompanhar o funcionamento dos equipamentos de forma remota e com armazenamento de dados, viabilizando que a equipe de manutenção possa intervir antes da falha, mitigando impactos na operação.

16h00 – CPTM

Case: Melhorias nas estações Palmeiras-Barra Funda, Brás e Guaianazes
Área: Manutenção
Palestrante: Renata Fernandes Ferreira Ciote
Resumo do Case: Apresentação da modernização da iluminação, piso e pintura nas estações Palmeiras-Barra Funda, Brás e Guaianases.

17h00 – Encerramento